Wotan Solutions Kft.

Minusz 5 fokos időben elromlott a kazán szivattyúja. Még aznapra kaptam időpontot és Zoltán a megbeszélt időpontban megjelent és - habár kiemelte, hogy ők új alkatrészekkel dolgoznak - beszerelte az általam időközben beszerzett használt, de még működő keringetőt. Ez a fajta rugalmasság és empátia, ötvözve a profi felszereléssel és kommunikációval nálam kiérdemelte az 5 csillagot. Ajánlani fogom másnak is a céget és innentől az éves karbantartásra is őt fogom hívni. A hibamegállapítás díja valóban kissé magas, ahogy sokan említik, - lehetne sávos vagy később beszámítható - azonban az én esetemben korrektnek találtam a végösszeget.

Sajnos rendkívül negatív tapasztalatom van a céggel. A kazán javítására hívtam ki őket, azonban a probléma nemhogy nem oldódott meg, hanem a beavatkozásuk után melegvíz sem volt, tehát rosszabb állapotban hagyták ott a rendszert, mint ahogy érkeztek. Kisgyerekkel ez rendkívül rossz érzés volt. Hiába hívtam őket telefonon, soha többé nem reagáltak. Mindezek után kaptam tőlük egy közel 2 millió forintos árajánlatot kazáncserére, amely számos irreális és indokolatlan tételt tartalmazott (pl. adminisztrációs díj, hulladék elszállítási díj és egyéb, a munkához nem feltétlenül szükséges költségek). Különösen felháborító, hogy a panaszlevelemre a mai napig nem válaszoltak, ami számomra a teljes ügyfélkezelés hiányát mutatja. Ezek alapján a céget semmiképpen nem ajánlom, a szakmai hozzáállás és a kommunikáció is elfogadhatatlan volt.

Csak amiatt hívtam ki őket karbantartásra, mert azt ígérték, hogy meg tudnak oldani nekem egy vezérléssel kapcsolatos problémát is a hőszivattyúval való összekötéssel összefüggésben (a konkrét feladatot előre írásban megadtam). Többször áttették az időpontokat, hogy az a kolléga jöjjön aki ért a Buderus vezérléshez. Végül nem ő jött, hanem valaki más, aki nem ért hozzá, de azt ígérte majd átadja az információkat az illetékesnek, aki több ilyet is csinált és jelentkeznek az ajánlattal. Meglehetősen drágán elvégezték a karbantartást, majd nem kaptam semmilyen visszajelzést 3 hétig. Miután én felhívtam őket, hogy mi a helyzet, kiderült, hogy nem tudnak erre ajánlatot adni, mert nem értenek hozzá. Közben elvettek tőlem 2 hónapot a semmire, és a probléma egy jottányit sem haladt a megoldás irányába. Nem ajánlom őket.

Ha lehetne 0 lenne az értékelés! Sajnos pár hete voltak kint megállapította , hogy váltószelep hiba ez 90 ezer forint lenne. 38,000,- forintért fogdosta a csöveket milyen meleg és lekapcsolata a fűtést. Kérdeztem hogy karbantartás nem segítene-e vagy egy átvizsgálás? Azt mondta nem az a gond. Karácsony elött kihívtunk egy másik nem márkaszervízes szakit , karbantartott , takarított 25 ezret kért nem cseréltünk váltószelepet azóta kb egy hete jól működik. Kerüljétek a céget csak a kisszállásból élhet szerintem.

Ritka korrekt cég Magyarországon, jár az 5 csillag! Nem véletlenül ajánlotta őket a Bosch-Junkers márkaszerviz. A kazánomnak nem tipikus hibája volt, előttük 2 másik szerelő is kerek-perec megmondta, hogy ilyet még nem látott, nem érti mi okozza a gondot. Csak azt bánom, hogy nem hozzájuk fordultam elsőként.

Abszolút elégedett vagyok. Olyan segítséget kaptam, amilyet csak reméltem. Nagyon köszönöm a korrekt, kedves hozzáállást és tájékoztatást. Az elvégzett munkával is nagyon elégedett vagyok. Köszönöm!!!

Precíz szaktudás, pontos határidő tartása. Udvarias es megoldásra törekvő kommunikáció és ügyintézés.Csak ajánlani tudom!