Kormányablak

Gyorsan sorra kerultem. Meglepo volt, mert idopont foglalasra nem volt lehetoseg. Sok reszletet meghallgattam az ugyintezo holgy munkafolyamatokkal kapcsolatos kritikajarol es arrol, hogy milyen osszetetelu csoportokban mennek ebedelni.

Laci bácsi, ha jól emlékszem így hívják a segítőt a sorszám húzásánál, nagyon cuki és segítőkész volt. Sokan voltak, de a sok ablaknak és ügyintézőnek köszönhetően gyorsan haladtunk. Az ügyintéző hölgy lekezelő, türelmetlen volt velem és a fiammal, erre mi is hasonlóan reagáltunk, mert szerintem ezt érdemli az, aki így viselkedik. Majd átkerültünk egy másik hölgyhöz, ő egy fokkal rendesebb volt, de még nem az igazi. 😅 Majd a harmadik ügyintéző, egy kezdő fiatal ember volt, aki udvarias és nagyon kedves volt. Szóval, összességében, így hány csillagot is adjak??? 😉

Időpont foglalás nélkül mentem jogosítványt csináltatni egy szerdai napon 13 óra körül. 5 perc várakozás után már sorra is kerültem, és csak 3 perc volt az ügyintézés fotózással együtt. Az okmány 3 munkanap alatt elkészült. Szintén időpont foglalás nélkül mentem érte déltájban, és mindössze két perc alatt végeztem is. Köszönöm szépen a recepciós segítőkészségét, az ügyintézők extragyors munkáját, kedvességét és a mosolyokat.

Bementem, sorszámot húztam, alig nyomtatta ki, máris hívtak. Új személyi igénylés – fotó, ujjlenyomat, két aláírás, aztán még extrába egy DÁP aktiválás is belefért. 15 perc, és már ott se voltam. Ilyen ritkán van! Ma megyek átvenni az elkészült okmányt, és gondoltam, most írom meg a jó kommentet, mielőtt valami szokásos hivatali dolog történik, és a végén még negatívan értékelnék.

Tegnap voltam lakcímkártyát készíteni. Előzetes foglalás nélkül 1(!) percet vártam. Az ügyintéző hölgy végtelenül kedves és segítőkész volt. Köszönöm.

Személyi igazolványt csináltattam, 1 percet se vártam már hívtak az ablakhoz, kedves, profi ügyintéző, kb. 10 perc volt az egész 🙂 5☆

A gépjármű ügyintézés a honlap tájékoztatása ellenére minimum 1,5 óra (90 perc)! Bár sok ablak van nyitva gépjárművel kapcsolatos ügyeket általában 1 kolléganő intézi. A 9-es ablakban az ügyintézés szinte lehetetlen. A kolléganő általában 12-13 óra között 1 órás ebédszünetet tart, ha esetleg a munkavégzés helyén tartózkodik, akkor is törekszik arra, hogy ne nagyon zavarják az ügyfelek. A gépkocsi ügyintézésre várok száma (szép sorban ülnek a székeken) általában 10-12 fő. A minősítő automatát megszüntették, a tájékoztatás alapján túl sok volt a negatív visszajelzés! Véleményem szerint nem a gépet kellett volna elvinni, hanem a folyamatokat végre átszervezni!