Mester-Gáz Kft.

Karbantartásra és egy hibakód ellenőrzésre hívtuk fel a céget. Annak ellenére, hogy téli időszakban történt a hívás, már másnapra tudták vállalni a feladatot. A munkát szakszerűen és korrekten végezte el Nagy Martin.

2021 Február _ Bosch kondenzációs gázkazánra szerettünk volna váltani egy régi típusról, emiatt megkerestük a Mester-Gáz Kft., mint hivatalos Bosch márkaszerviz. A technológia váltás miatt a meglévő kéményt is cserélni kellett. Fontos volt számunkra az egyszerű ügyintézés és a megbízhatóság. A helszíni felmérést Nagy Péter szervizvezető végezte - pontosan érkezett és részletesen megbeszéltük az igényeket. Az árajánlat gyorsan elkészült, részletes és érthető volt. Az ajánlati árak piaci árak, korrekt és a valóságtól nem elrugaszkodottak. Az egyszerűsített kazáncsere eljárásban nem volt semmi dolgunk, mint megrendelni a cserét, megadni adatainkat és a beépítés napján aláírtuk a hivatalos dokumentumokat. A beszerelés napján pontosan érkezett Nagy Martin és kollégája, akiknek ezúton is köszönjük a gyors, precíz és zökkenőmentes munkát. Rendkívül profi, alapos és a munkájukra igényes csapat érkezett hozzánk.

Nulla. Időpontot ad, majd lemondja… ahelyett hogy megmondaná hogy nem akar szervizelni elektromos kazánt. Azzal érvel keressek mást. Itt vagyunk télen fűtés nélkül miközben időpontot kapunk és előtte egy nappal mondja le. Nulla, kritikán aluli, értékelhetetlen. A hölgy az első telefonhívásnál már inkább megkért keressek másik szerelőt majd nagy nehezen adott egy időpont, majd amikor lemondta ismételten hangsúlyozta hogy keressek mást mivel közölte velem az első telefon hívás alatt…. Betegségre hivatkozva lemondja ami érthető viszont kérdeztem kaphatok e másik időpontot majd ismét megkaptam keressek mást, a telefonálás is már komolytalan és nevetséges volt.

Kondenzációs gázkazán csere előtt álltunk kémény béleléssel. Kiválasztottuk egy szimpatikus szerelőt. Megvetetett velünk egy Bosch kazánt, aztán mikor a szerelés időpontját próbáltuk egyeztetni vele eltűnt. 3 hét után meguntuk és akkor találtunk rá interneten keresztül a Mester-Gáz Kft.-re. Nagy meglepetésünkre talán így jártunk a legjobban. Már a helyszíni felmérés és árajánlat adás is úgy volt mint a nagykönyvben. Azt ígérte a szerelő, hogy 10 és 11 között érkezik. 10:05-kor már csengetett is. Azt ígérte egy héten belül küldi az ajánlatát. Másnap a postafiókomban volt, tételesen, minden kérdést kielégítően. Kiderült, hogy van engedélyük egyszerűsített kazáncserére így az engedélyeztetés, műszaki rajz készíttetésének macerája elmaradt. Augusztus közepén voltak nálunk felmérni, akkor szeptember végére merték ígérni a szerelést. Az árajánlat elfogadása után hívtuk őket, hogy mikorra várhatjuk őket. Azt ígérték aug. 21.-én ütemezik be a befutott igényekek. Aug. 21.-én hívtak is aug. 27.-én már be is szerelték a kazánt. A kéményt felülről bérelték, így nem bontottak meg semmit és a gázszolgáltató felé is ők jelentik le a kazán cserét. A régi kazánt ők vitték el és a szerelőket kérni kellett, hogy ne mossa fel a padlót maga után, majd azt mi elintéztük. 100%-ban elégedettek vagyunk.

Nagy Péter nevű szerelőjüktől az Isten óvjon meg mindenkit. Korábban is volt már negatív tapasztalatom vele, de az ember ugye kénytelen lenyelni a békát, ha gond van a kazánjával és nem akar megfagyni. Viszont naivan azt gondolja, hogy ha úgy bánik a szerelővel mint a hímes tojással, nem erőszakoskodik, hanem kivárja a sorát (1,5 hónap), illetve tisztességesen kifizeti majd amit kér a szerelésért, azzal a maga részéről mindent megtesz. Arra gondolni nem mertem, hogy az ember annyira nem becsüli a másik munkáját, hogy annyit nem bír megtenni, hogy a másfél hónappal előre megbeszélt napon nem bír telefonálni mielőtt kijön a helyszínre, azt feltétezve, hogy az ember otthon ül egész nap rá várva. Hát, pedig ahogy ő is, más is el van foglalva. Egy biztos: ha egyszer kazánt cserélek, kínosan oda fogok figyelni, hogy ne a Mester Gáz által forgalmazott típusok közül válasszak. Azt meg csak remélem, illetve szívből kívánom, hogy az ilyen szolgáltatóknak egyszer elfogyjon a jó világ..

Gyors kazáncserére volt szükségem, mert a fűtési szezon beindulása után elromlott a régi. A cég ügyvezetője telefonhívásom után fél (!) órával a helyszínen megtekintette a munkát, ígéretének megfelelően másnap reggel megérkezett a korrekt árajánlat, majd a következő napon (!) a megbeszélt időben, percre pontosan (!) megjelent a szerelő, aki a délelőtt folyamán a munkát megelégedésemre elvégezte. Így kell (kellene) a piacgazdaságnak működnie. Jó szívvel ajánlom mindenkinek a céget.

Ha lenne mínusz csillag azt adnék nekik. A rendszeremet szerettem volna karbantartatni velük, le is beszéltünk egy időpontot, amikor is a szerelőjük nem jelent meg. Kár, hogy nekem ez egy nap szabadságba került, mivel időpontot is csak úgy tudnak adni, hogy délelőtt vagy délután. Ez után nagy ívben kerülni fogom őket.